마이크로소프트 365 코파일럿, 기업 생산성 혁신 가속화

마이크로소프트 365 코파일럿, 기업 생산성 혁신 가속화

대용량 요약·모바일 협업 강화… 직무별 특화 에이전트 도입

 

마이크로소프트 코파일럿 로고

 

 

 

[AF 에엪 기술융합부] 마이크로소프트(Microsoft)는 마이크로소프트 365 코파일럿(Microsoft 365 Copilot)의 대규모 확장 업데이트와 직무별 에이전트 제공 계획을 순차적으로 진행하고 있다. 코파일럿은 마이크로소프트의 인공지능 비서 서비스다. 공식 릴리스 노트에 따르면, 이번 업데이트로 대용량 파일을 업로드할 때 인공지능의 응답 정확도가 크게 개선되었다. 또한, 서비스나우(ServiceNow) 커넥터에 고급 스크립팅 지원이 추가되어 기업의 서비스 관리 효율성이 높아졌다. 서비스나우는 기업의 IT 서비스 관리 및 운영을 돕는 클라우드 기반 플랫폼이다. 코파일럿 모바일 앱(iOS 및 안드로이드)에서는 에이전트 세션을 링크로 공유해 팀원 간 실시간 협업을 지원하는 ‘바이럴 링크 공유’ 기능이 정식 도입되었다.

직무별 특화 에이전트로 업무 효율 증대

마이크로소프트의 2025 릴리스 웨이브 1(Release Wave 1) 문서에 따르면, 영업, 서비스, 재무, 인사(HR) 등 직무별로 특화된 코파일럿 에이전트가 단계적으로 제공되고 있다. 예를 들어, 영업 코파일럿은 고객 관계 관리(CRM) 데이터를 자동으로 분석하고 잠재 고객을 식별하여 영업 효율을 높인다. 서비스 코파일럿은 고객 문의 티켓 분류를 자동화하여 고객 응대 시간을 단축한다. 재무 코파일럿은 보고서 초안을 자동으로 생성하여 재무 담당자의 업무 부담을 줄여준다. 마지막으로 인사 코파일럿은 조직 문화 진단 및 직원 만족도 조사 요약 기능을 제공하여 인사업무의 전략적 판단을 돕는다. 이러한 직무별 에이전트들은 마이크로소프트 코파일럿 스튜디오(Microsoft Copilot Studio)와 통합되어, 기업이 자신들의 필요에 맞게 맞춤형 에이전트를 개발하고 관리할 수 있도록 지원한다.

강화된 보안과 확장된 기능

마이크로소프트 코파일럿 스튜디오는 고객 관리 암호화 키(CMK, Customer Managed Key) 지원을 통해 에이전트 콘텐츠와 대화 기록 등을 사용자 소유의 암호화 키로 보호할 수 있는 기능을 제공한다. CMK는 기업이 자체적으로 암호화 키를 관리하여 데이터 보안을 강화하는 방식이다. 또한, 마이크로소프트 365 코파일럿과 맞춤형 에이전트의 통합 지원, 왓츠앱(WhatsApp) 및 쉐어포인트(SharePoint)와 같은 새로운 대화 채널 지원도 추가되어 사용 편의성을 높였다. 향후 10월에서 11월에 예정된 웨이브 2(Wave 2) 업데이트에는 애저 AI 스튜디오(Azure AI Studio)와의 원클릭 통합, 파워 플랫폼(Power Platform)에서 생성한 모델의 코파일럿 에이전트 자동 배포, 그리고 파워포인트(PowerPoint), PDF, 워드(Word) 문서를 기반으로 한 영상 생성 기능 등이 포함될 예정이다. 이로써 마이크로소프트는 기업의 생산성 혁신을 위한 강력한 AI 도구들을 지속적으로 확장하고 있다.

AF 에엪 기술융합부 press@artfr.co.kr
 

◎ AF(에엪) https://artfr.co.kr
Copyright © ARTFR.CO.KR, 무단 전재 및 재배포 금지

#AF #에이에프 #에엪 #인공지능 #AI #마이크로소프트코파일럿 #마이크로소프트 #코파일럿 #Copilot